Q&A

商品、購物

Q. 購買商品可以使用分期付款嗎?有哪幾家銀行可以分期呢?
A. 依不同檔期而有不同的銀行參與,請參閱各檔期DM內容。

Q. 如何退、換貨?
A. 請攜帶您的發票及完整商品至原商品櫃位為您服務。

Q. 新月廣場內每一間商店開的發票都能換成三聯式的嗎?
A. 否,非新月廣場開立之發票請於原專櫃做換開三聯式發票之動作。

Q. 請問可以使用國民旅遊卡嗎?
A.於新月廣場餐飲專櫃消費時可使用國旅卡消費。

Q. 請問可以使用銀聯卡消費嗎?
A. 可以。新月廣場專櫃提供銀聯卡刷卡服務。

 

現金禮券、商品禮券

Q. 現金禮券、商品禮券可以兌換成現金嗎?可以找零嗎?
A. 現金禮券、商品禮券不得兌換現金;找零的部分將以等值的餘額代用券支付(其使用範圍及效力等同現金禮券、商品禮券)。

 

Q. 新月廣場禮券分為哪幾種? 大宗購買有折扣嗎?
A. 兩種,現金禮券及商品禮券,如欲大宗購買,請洽新月廣場卡務部。

 

Q. 現金禮券、商品禮券可以刷卡購買嗎?
A. 很抱歉,僅接受現金購買。

 

Q. 現金禮券、商品禮券遺失了怎麼辦?
A. 由於現金禮券、商品禮券為不記名使用,遺失將不接受掛失止付或另行補發,請妥善保存您的禮券。

 

Q. 於四樓主題餐廳消費時可否使用現金禮券/商品禮券支付呢?
A. 可以。

 

Q. 購買現金禮券/商品禮券時有沒有開立發票呢?
A. 現金禮券於銷售時,僅開立『購買證明』,使用現金禮券換取商品時,再開立統一發票;而商品禮券於銷售時,即開立統一發票,使用商品禮券換取商品時,抵付的部份發票金額為$0 (超出商品禮券面額,並使用現金或信用卡等支付工具,即開立超額部分之發票金額)。

 

Q. 現金禮券、商品禮券有沒有使用期限限制呢?
A. 於新月廣場購買之現金禮券、商品禮券沒有使用期限。

 

Q. 現金禮券使用注意事項?
A. 1.持本券可換取與面額等值之商品,但不得兌換現金。如有餘額,以餘額券找零。
2.本券使用時,請勿自行剪下副券;副券用完時,主券應一併繳回。
3.本券係不記名有價禮券,如有遺失,概不掛失或補發。
4.本券毀損致無法辨識或經塗改者,無效。偽造本券者,依法究辦。
5.本券使用如有任何問題,請洽新月廣場服務台(服務專線:03-9328800)。
6.全國性消費者服務專線:1950。
非開立本公司統一發票之櫃位,恕不接受本券,詳見下方:
家樂福、新月豪華影城、漫威、屈臣氏、湯姆熊、SHA SHA BAR、7-11統一超商、自然剪極速剪髮、FRS電子存物箱、和洋、寶島鐘錶。其他不得使用之櫃位,以現場公告為準。
關係企業(晶英酒店)例外適用之項目及範圍,詳見下方:
除宴會廳、票券類商品及各項遞延性商品之外,皆可使用。
開立本公司統一發票之下列專櫃,恕不接受本券(含餘額代券):德誼數位科技、DAISO大創、精格修改室。

 

Q. 商品禮券使用注意事項?
A. 1.持本券可換取與面額等值之商品,但不得兌換現金。如有餘額,以餘額券找零。
2.本券已開立統一發票,憑本券兌換商品時,開立發票金額為零。
2.本券使用時,請勿自行剪下副券;副券用完時,主券應一併繳回。
3.本券係不記名有價禮券,如有遺失,概不掛失或補發。
4.本券毀損致無法辨識或經塗改者,無效。偽造本券者,依法究辦。
5.本券使用如有任何問題,請洽新月廣場服務台(服務專線:03-9328800)。
6.全國性消費者服務專線:1950。
非開立本公司統一發票之櫃位,恕不接受本券,詳見下方:
家樂福、新月豪華影城、漫威、屈臣氏、湯姆熊、SHA SHA BAR、7-11統一超商、自然剪極速剪髮、FRS電子存物箱、和洋、寶島鐘錶。不得使用之項目:黃金、農產品等免稅商品。其他不得使用之櫃位,以現場公告為準。
關係企業(晶英酒店)例外適用之項目及範圍,詳見下方:
除宴會廳、票券類商品及各項遞延性商品之外,皆可使用。
開立本公司統一發票之下列專櫃,恕不接受本券(含商品代券):德誼數位科技、DAISO大創、精格修改室。

 

Q. 蘭城晶英酒店商品禮券使用注意事項?
A. 1.持本券可抵用與面額等值之消費金額,但不得兌換現金。
2.本券已開立統一發票,憑本券抵用消費金額時,開立發票金額為零。
3.本券使用時,請勿自行剪下副券;副券用完時,主券應一併繳回。
4.本券係不記名有價證券,如有遺失,概不掛失或補發。
5.本券毀損致無法辨識或經塗改者,無效。偽造本券者,依法究辦。
6.本券使用上如有任何問題,請洽飯店服務台(服務專線:03-9351000)。
7.全國性消費者服務專線:1950。
蘭城晶英酒店下列消費項目恕不接受本券:晶英酒店會議專案、宴會廳,以及各式券類商品,包括但不限於客房住宿券、餐飲消費抵用券、住宿餐飲抵用券、豐華會會員年費及樂活設施抵用券、沐蘭SPA療程抵用券等。
本券除於蘭城晶英酒店使用外,例外得適用於關係企業新月廣場之專櫃,惟以開立玉星企業股份有限公司統一發票之櫃位為限(開立玉星企業股份有限公司統一發票但不適用之專櫃:無印良品、德誼數位科技、UNIQLO、DAISO大創、、新月專業汽車美容、精格修改室;以及非開立玉星企業股份有限公司統一發票之專櫃:家樂福、新月豪華影城、漫威、屈臣氏、湯姆熊、SHA SHA BAR、7-11統一超商、自然剪極速剪髮、FRS電子存物箱、和洋、寶島鐘錶。不得使用之項目:黃金、農產品等免稅商品。其他不得使用之櫃位,以現場公告為準。)

 

停車、交通

Q. 停車場設有殘障專用停車格嗎?
A. 有。

Q. 關於停車場的部分新月廣場、晶英酒店、家樂福是共用的嗎?
A. 是的。

Q. 在新月廣場內消費折抵停車時數,每日最多可以停幾個小時呢?
A. 於新月廣場每消費600元即可折抵1小時免費汽車停車(200元可折抵1小時免費機車停車),最多可折4小時(含樂活卡或蘭城新月廣場聯名卡優惠)。

Q. 消費完成後,如何進行停車折抵?
A. 請攜帶您的消費發票及停車晶片至1樓服務台進行停車折抵。

Q. 無消費或消費金額不足折抵停車時數時,該如何繳費?
A. 持您的停車晶片(需折抵請先至1樓服務台折抵)至自動繳費機繳費後再取車出場。

Q. 營業時間外如何取車呢?
A. 本公司停車場為24小時開放。

Q. 使用商品禮券購物,發票上沒有金額,是否也可以免費停車?
A. 以發票顯示之金額為準。

 

招商

Q. 新月廣場還有在招商嗎?可以與誰聯絡招商事項呢?
A. 請在網站上留下您的聯絡方式,包含姓名、公司寶號、產品內容/類型、電話、手機,我們將請專人與您連絡招商事宜。

 

活動DM

Q. 如何索取新月廣場DM?
A. 1.申請新月廣場會員卡核卡後,即可不定期收到DM。
2.在新月廣場服務台會不定期準備DM供您取閱,歡迎您至服務台索取。

Q. 我己經是卡友且有消費,但從來都沒有收到過DM耶!
A. 請至新月廣場1樓服務台,讓我們幫您確認地址是否有誤,我們將盡快為您處理。

Q. 我想變更DM寄送地址。
A. 請至新月廣場1樓服務台變更您的郵件寄送地址。

 

其他

Q. 家裡的寶貝貓狗可以跟我一起進入新月廣場嗎?
A. 除導盲犬外,為了預防部分顧客對於貓狗毛過敏及其他顧客權益,新月廣場提倡寵物不落地,請您務必使用寵物籃(袋)或寵物推車,感謝您的配合。

Q. 家裡有小朋友及老人,是否有提供嬰兒車或輪椅的租借服務呢?
A. 有的,請至服務台出示您身份證/駕照/健保卡(三張擇一),每日開放租借時間為早上11:00~晚上10:00,敬請當日歸還。
使用地點:僅限於新月廣場內使用
租借方式:須出示身分證明者登記
注意事項:
1.嬰兒車最大負重為13kg,請勿超重;輪椅最大負重為85kg,請於合理負重內使用。
2.輪椅租借服務是以行動不便之身心障礙者使用需要為優先考慮。
3.請勿將兒童手推車及輪椅使用於下列場地:電手扶梯、家樂福、晶英酒店、新月廣場賣場外之其他場地。
4.租借器材若於使用過程中損壞,請照價賠償或支付維修費。(嬰兒手推車:NT$3000、輪椅:NT$6000)

Q. 東西在新月廣場不見了,該怎麼辦?
A. 1.若您確定遺失,請至服務台登記遺失物,我們將於失物尋獲時通知您領回。
2.若不確定是否在新月廣場遺失,或物品已遺失一段時間,也可至服務台登記查詢是否有人尋獲您的遺失物。

Q. 若入住晶英酒店,來新月廣場消費是否有優惠或折扣呢?
A. 請依現場公告為主或請電晶英酒店詢問。