Q&A

商品、購物

Q. 購買商品可以使用分期付款嗎？有哪幾家銀行可以分期呢？
A. 依不同檔期而有不同的銀行參與，請參閱官網活動快訊-刷卡優惠。

Q. 新月廣場內每一間商店開的發票都能換成三聯式的嗎？
A. 否，非新月廣場開立之發票請於原專櫃做換開三聯式發票之動作。

Q. 請問可以使用國民旅遊卡嗎？
A.目前新月廣場已成為國旅卡的特約商店，關於刷卡後是否可核銷報帳，建議詢問您的申請單位，謝謝。

Q. 請問可以使用銀聯卡消費嗎？
A. 可以。新月廣場專櫃提供銀聯卡刷卡服務。

 

現金禮券、商品禮券

Q. 現金禮券、商品禮券可以兌換成現金嗎？可以找零嗎？
A.現金禮券、商品禮券不得兌換現金；找零的部分將以等值的餘額代用券支付（其使用範圍及效力等同現金禮券、商品禮券）。

 

Q. 新月廣場禮券分為哪幾種？ 大宗購買有折扣嗎？
A. 兩種，現金禮券及商品禮券，如欲大宗購買，請洽新月廣場服務台。

 

Q. 現金禮券、商品禮券可以刷卡購買嗎？
A. 僅接受現金購買。

 

Q. 現金禮券、商品禮券遺失了怎麼辦？
A. 由於現金禮券、商品禮券為不記名使用，遺失將不接受掛失止付或另行補發，請妥善保存您的禮券。

 

Q. 於四樓主題餐廳消費時可否使用現金禮券/商品禮券支付呢？
A. 可以。

 

Q. 購買現金禮券/商品禮券時有沒有開立發票呢？
A. 現金禮券於銷售時，僅開立『購買證明』，使用現金禮券換取商品時，再開立統一發票；而商品禮券於銷售時，即開立統一發票，使用商品禮券換取商品時，抵付的部份發票金額為$0 (單筆交易超出商品禮券面額，並使用現金或信用卡等支付工具，即開立超出商品禮券面額之發票金額)。

 

Q. 現金禮券、商品禮券有沒有使用期限限制呢？
A. 於新月廣場購買之現金禮券、商品禮券沒有使用期限。

 

Q. 現金禮券使用注意事項？
A. 1.持本券可換取與面額等值之商品，但不得兌換現金。如有餘額，以餘額券找零。
2.本券使用時，請勿自行剪下副券；副券用完時，主券應一併繳回。
3.本券係不記名有價禮券，如有遺失，概不掛失或補發。
4.本券毀損致無法辨識或經塗改者，無效。偽造本券者，依法究辦。
5.本券使用如有任何問題，請洽新月廣場服務台(服務專線：03-9328800)。
6.全國性消費者服務專線：1950。
非開立本公司統一發票之櫃位，恕不接受本券，詳見下方：
家樂福、新月豪華影城、屈臣氏、湯姆熊、全家便利商店、和洋、藏壽司、寶雅POYA。其他不得使用之櫃位，以現場公告為準。
關係企業(晶英酒店)例外適用之項目及範圍，詳見下方：
除宴會廳、票券類商品及各項遞延性商品之外，皆可使用。
開立本公司統一發票之下列專櫃，恕不接受本券(含餘額代券)：德誼數位科技。

 

Q. 商品禮券使用注意事項？
A. 1.持本券可換取與面額等值之商品，但不得兌換現金。如有餘額，以餘額券找零。
2.本券已開立統一發票，憑本券兌換商品時，開立發票金額為零。
3.本券使用時，請勿自行剪下副券；副券用完時，主券應一併繳回。
4.本券係不記名有價禮券，如有遺失，概不掛失或補發。
5.本券毀損致無法辨識或經塗改者，無效。偽造本券者，依法究辦。
6.本券使用如有任何問題，請洽新月廣場服務台(服務專線：03-9328800)。
7.全國性消費者服務專線：1950。
非開立本公司統一發票之櫃位，恕不接受本券，詳見下方：
家樂福、新月豪華影城、屈臣氏、湯姆熊、全家便利商店、和洋、藏壽司、寶雅POYA。不得使用之項目：黃金、農產品等免稅商品。其他不得使用之櫃位，以現場公告為準。
關係企業(晶英酒店)例外適用之項目及範圍，詳見下方：
除宴會廳、票券類商品及各項遞延性商品之外，皆可使用。
開立本公司統一發票之下列專櫃，恕不接受本券(含商品代券)：德誼數位科技。

 

Q. 蘭城晶英酒店商品禮券使用注意事項？
A. 1.持本券可抵用與面額等值之消費金額，但不得兌換現金。
2.本券已開立統一發票，憑本券抵用消費金額時，開立發票金額為零。
3.本券使用時，請勿自行剪下副券；副券用完時，主券應一併繳回。
4.本券係不記名有價證券，如有遺失，概不掛失或補發。
5.本券毀損致無法辨識或經塗改者，無效。偽造本券者，依法究辦。
6.本券使用上如有任何問題，請洽飯店服務台(服務專線：03-9351000)。
7.全國性消費者服務專線：1950。
蘭城晶英酒店下列消費項目恕不接受本券：晶英酒店會議專案、宴會廳，以及各式券類商品，包括但不限於客房住宿券、餐飲消費抵用券、住宿餐飲抵用券、豐華會會員年費及樂活設施抵用券、沐蘭SPA療程抵用券等。
本券除於蘭城晶英酒店使用外，例外得適用於關係企業新月廣場之專櫃，惟以開立玉星企業股份有限公司統一發票之櫃位為限（開立玉星企業股份有限公司統一發票但不適用之專櫃：無印良品、德誼數位科技、UNIQLO、新月專業汽車美容；以及非開立玉星企業股份有限公司統一發票之專櫃：家樂福、新月豪華影城、屈臣氏、湯姆熊、全家便利商店、和洋、藏壽司、寶雅POYA。不得使用之項目：黃金、農產品等免稅商品。其他不得使用之櫃位，以現場公告為準。）

 

停車、交通

Q. 停車場設有殘障專用停車格嗎？
A. 有。

Q. 關於停車場的部分新月廣場、晶英酒店、家樂福是共用的嗎？
A. 是的。

Q. 在新月廣場內消費折抵停車時數，每日最多可以停幾個小時呢？
A. 請參閱官網交通指南-停車服務/優惠。

Q. 消費完成後，如何進行停車折抵？
A. 請攜帶您的消費發票至1樓服務台。

Q. 無消費或消費金額不足折抵停車時數時，該如何繳費？
A. 至自動繳費機繳費後再取車出場。

Q. 營業時間外如何取車呢？
A. 本公司停車場為24小時開放。

Q. 使用商品禮券購物，發票上沒有金額，是否也可以免費停車？
A. 以發票顯示之金額為準。

 

招商

Q. 新月廣場還有在招商嗎？可以與誰聯絡招商事項呢？
A. 請在網站上留下您的聯絡方式，包含姓名、公司寶號、產品內容/類型、電話、手機，我們將請專人與您連絡招商事宜。

 

其他

Q. 家裡的寶貝貓狗可以跟我一起進入新月廣場嗎？
A. 除導盲犬外，為了預防部分顧客對於貓狗毛過敏及其他顧客權益，新月廣場提倡寵物不落地，請您務必使用寵物籃(袋)或寵物推車，感謝您的配合。

Q. 家裡有小朋友及老人，是否有提供嬰兒車或輪椅的租借服務呢？
A. 有的，請至服務台出示您身份證/駕照/健保卡(三張擇一)，每日開放租借時間為星期日至星期四早上11:00~晚上09:30 ； 星期五至星期六早上11:00~晚上10:00，敬請當日歸還。
使用地點：僅限於新月廣場內使用
租借方式：須出示身分證明者登記
注意事項：
1.嬰兒車最大負重為13kg，請勿超重；輪椅最大負重為85kg，請於合理負重內使用。
2.輪椅租借服務是以行動不便之身心障礙者使用需要為優先考慮。
3.請勿將兒童手推車及輪椅使用於下列場地：電手扶梯、家樂福、晶英酒店、新月廣場賣場外之其他場地。
4.租借器材若於使用過程中損壞，請照價賠償或支付維修費。（嬰兒手推車：NT$3000、輪椅：NT$6000）

Q. 東西在新月廣場不見了，該怎麼辦？
A. 1.若您確定遺失，請至服務台登記遺失物，我們將於失物尋獲時通知您領回。
2.若不確定是否在新月廣場遺失，或物品已遺失一段時間，也可至服務台登記查詢是否有人尋獲您的遺失物。

Q. 若入住蘭城晶英酒店，來新月廣場消費是否有優惠或折扣呢？
A. 請依現場公告為主或請電洽蘭城晶英酒店詢問。